Aguas andinas
Digitalización de la gestión de emergencias
Apptec diseñó una solución interactiva para transformar un diagrama operativo interno en una herramienta digital de gestión de emergencias, facilitando la consulta de tareas y la ejecución de procesos críticos ante cortes de suministro. Aguas Andinas necesitaba convertir un esquema interno de respuesta ante emergencias en una herramienta digital más usable, accesible y operativa. A partir de un diagrama de uso interno, Apptec desarrolló una solución interactiva que permitió visualizar el detalle de tareas y responsables dentro del proceso de gestión ante cortes de suministro. El proyecto tuvo como foco transformar información compleja en una interfaz más clara para apoyar la operación y la coordinación en escenarios críticos.
El desafío
El punto de partida fue un diagrama completo de respuesta elaborado para Aguas Andinas frente a cortes de suministro. Sin embargo, por su magnitud y complejidad, el documento no resultaba práctico como herramienta operativa para los usuarios que debían ejecutar acciones concretas dentro del proceso. El desafío consistió en traducir ese modelo de respuesta a un software que permitiera acceder a la información según las tareas y necesidades de cada usuario, mejorando la consulta, interpretación y uso del flujo operativo en contextos de emergencia.
La solución
Apptec desarrolló un sistema interactivo para la gestión de emergencias de Aguas Andinas, tomando como base el diagrama operativo existente y otorgándole una capa de interacción orientada al uso real de los equipos.La solución permitió:• Visualizar el flujo de respuesta de forma estructurada• Consultar responsables y actividades dentro del proceso• Acceder al detalle operativo según tareas específicas• Transformar un documento complejo en una herramienta digital de apoyo a la operaciónDesde el punto de vista funcional, el sistema convirtió un esquema estático en una interfaz navegable y más accionable para escenarios de alta criticidad.
El resultado
El proyecto permitió digitalizar un proceso crítico y volver más accesible la información asociada a la gestión de emergencias. La solución mejoró la usabilidad del modelo de respuesta y facilitó su consulta por parte de los usuarios involucrados en la operación. Los principales resultados que se pueden comunicar son:
Digitalización
De un flujo operativo interno de alta complejidad
Mejor acceso
Al detalle de tareas y responsables
Mayor claridad
Para la ejecución del proceso
Mejor usabilidad
Soporte más usable para la gestión de emergencias
Tecnologías utilizadas
Estas tecnologías permitieron construir una herramienta web orientada a visualización, consulta y navegación de procesos operativos complejos.
- Ruby on Rails
- JavaScript y Canvas
- Microsoft Server